الأسئلة الشائعة
قبل زيارتك
متى يجب أن أصل؟ يُرجى الوصول قبل موعدك بـ15 دقيقة لملء استمارة صحية قصيرة وتبديل ملابسك والاستمتاع بفنجان شاي. إذا تأخرت، قد نضطر إلى تقصير الجلسة كي لا يطول انتظار الضيف التالي.
ماذا أرتدي؟ لا شيء خاص. نقدّم لك روباً وخفّاً وملابس داخلية تُستعمل لمرة واحدة، مع خزانة لحفظ أغراضك. خلال التدليك تبقى مغطّى بمنشفة دائماً، ولا يُكشف إلا الجزء الذي يُعالَج. وللحمّام المغربي يمكنك إحضار ملابس السباحة إن أردت.
أنا حامل أو أعاني من حالة صحية. هل يمكنني الحجز؟ أخبرينا عند الحجز وفي الاستمارة الصحية. نقدّم علاجات لطيفة ابتداءً من الثلث الثاني من الحمل، من دون الحجارة الساخنة أو الحمّام المغربي أو التدليك العميق. وإذا كنت تعاني من ارتفاع ضغط الدم أو مشكلات في القلب أو دوالي أو إصابة أو جراحة حديثة أو مرض جلدي، فاستشر طبيبك أولاً، وسيعدّل المعالج الجلسة أو يقترح علاجاً آخر.
هل يمكنني اختيار معالجة أو معالج؟ نعم. اختر المعالج عند الحجز عبر الإنترنت، أو أخبرنا بما تفضّله عبر الهاتف.
الحجوزات والعرابين والقسائم
كيف أدفع؟ تُدفع معظم العلاجات في السبا نقداً أو بالبطاقة. أما تدليك الأزواج فيُدفع بالكامل عبر الإنترنت عند الحجز، وتتطلب باقة يوم السبا عربوناً قدره 60$ عبر الإنترنت، ويُدفع الباقي يوم الزيارة.
ماذا لو احتجت إلى إلغاء الحجز أو تغيير موعده؟ يمكنك إلغاء الجلسة أو تغيير موعدها مجاناً حتى 24 ساعة قبلها. أما في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور فلا يُستردّ العربون ولا المبلغ المدفوع عبر الإنترنت، لكننا نغيّر موعدك مرة واحدة بكل سرور إذا اتصلت بنا قبل موعدك.
كيف تعمل قسائم الهدايا؟ القسائم صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء. يحجز صاحبها عبر الموقع أو بالهاتف، ويقدّم الرمز المطبوع على البطاقة في الاستقبال. لا يمكن استبدال القسائم نقداً، ويمكن دفع أي فرق يوم الزيارة.
هل يمكنني شراء المنتجات التي جرّبتها خلال الجلسة؟ نعم، في الاستقبال أو من هذا المتجر. نوصل إلى كل لبنان خلال 1 إلى 3 أيام عمل، والتوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 50$. لا يمكن إرجاع منتجات العناية المفتوحة لأسباب صحية، ويمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يوماً.