Questions fréquentes
Avant votre visite
Quand dois-je arriver ? Merci d'arriver 15 minutes avant votre soin pour remplir un court questionnaire santé, vous changer et prendre un thé. En cas de retard, nous devrons peut-être raccourcir le soin pour ne pas faire attendre le client suivant.
Que dois-je porter ? Rien de particulier. Nous fournissons peignoir, chaussons et sous-vêtements jetables, ainsi qu'un casier pour vos affaires. Pendant le massage, vous restez couvert d'une serviette et seule la zone soignée est découverte. Pour le hammam, apportez un maillot si vous préférez.
Je suis enceinte ou j'ai un problème de santé. Puis-je réserver ? Prévenez-nous à la réservation et sur le questionnaire. Nous proposons des soins doux à partir du deuxième trimestre, sans pierres chaudes, hammam ni massage profond pendant la grossesse. En cas d'hypertension, de problème cardiaque, de varices, de blessure ou d'opération récente, ou d'affection de la peau, consultez d'abord votre médecin ; votre praticien adaptera le soin ou en proposera un autre.
Puis-je choisir une praticienne ou un praticien ? Oui. Choisissez votre praticien en réservant en ligne, ou indiquez votre préférence par téléphone.
Réservations, acomptes et bons cadeaux
Comment payer ? La plupart des soins se règlent au spa, par carte ou en espèces. Le massage en duo se paie en totalité en ligne à la réservation, et la journée spa demande un acompte de 60 $ en ligne ; le solde se règle le jour même.
Et si je dois annuler ou déplacer mon rendez-vous ? Vous pouvez annuler ou déplacer un soin sans frais jusqu'à 24 heures avant. En cas d'annulation tardive ou d'absence, acomptes et paiements en ligne ne sont pas remboursés, mais nous déplaçons volontiers votre rendez-vous une fois si vous nous appelez avant l'heure prévue.
Comment fonctionnent les bons cadeaux ? Les bons sont valables 12 mois à partir de l'achat. Le bénéficiaire réserve en ligne ou par téléphone et présente le code de la carte à l'accueil. Ils ne sont pas échangeables contre de l'argent, mais une différence peut être réglée sur place.
Puis-je acheter les produits essayés pendant mon soin ? Oui, à l'accueil ou dans cette boutique. Livraison dans tout le Liban en 1 à 3 jours ouvrés, offerte dès 50 $. Les soins ouverts ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène ; les produits non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours.